“9月16日包头至鄂尔多斯火车疑云,检票仅凭工作证？年轻女员工遭乘客拍摄引发热议”

“检票只看工作证，身份证都不扫？”9月16日包头到鄂尔多斯的火车上，几位年轻女员工被乘客拍下这一幕，直接冲上热搜。有人吐槽“太随意”，也有人觉得“小题大做”。

其实铁路规矩写得明明白白：检票时必须核对身份证，这是防逃票、保安全的基本动作。员工亮证不扫码，往小了说是偷懒，往大了说是把全车人的信任当儿戏。

乘客当场没吵，但心里那口气怎么顺？12306热线、APP评价、车站服务台，三个通道24小时在线，把视频、车次、座位号一说，铁路部门必须给回复。去年就有乘务员车厢里刷手机被投诉，当天停岗、全局通报，一点不拖。

说到底，铁路是大家的铁路。员工形象一松，乘客安全感就掉。呼和浩特铁路局刚搞完“服务质量月”，看来还得再加码。下次坐车再遇到类似情况，你会忍还是拍？评论区聊聊你的经历，我们一起把问题摆到桌面上。